Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

На основании договора о реализации туристического продукта заключенного между истцом и ответчиком, ответчик обязуется передать, а истец оплатить и принять туристический продукт, в соответствиями с условиями договора. Однако туристические услуги были оказаны некачественно. Истец просит суд взыскать с ответчика убытки, причиненные в результате неисполнения условий договора о реализации туристического продукта.

 

В ________________ районный суд г. ________

_______________________________


Истец: _____________________________
____________________________________

Представитель истца: __________________________
______________________________
Телефон: ___________________

Ответчики: ООО СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «________________»
_____________________________________
Фактически адрес: ____________________________
ООО «______________»
____________________________________

Госпошлина: на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобожден

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении убытков и компенсации морального вреда

На основании Договора о реализации туристического продукта № ____ (Далее – Договор) от _________ года, заключенного между мной – ___________________ (Далее – Заказчик) и ООО «___________» (далее Компания) – Компания обязуется передать, а Заказчик оплатить и принять туристический продукт, в соответствиями с условиями Договора. Согласно туристической путевке туристами являлись я – __________________ и ______________________.
В соответствии с п. 1.4 Договора в состав туристического продукта входил следующий комплекс услуг:
- круиз на теплоходе «________» по маршруту: __________________________
- проживание в каюте категории п/люкс;
- 3-х разовое питание;
- экскурсионное обслуживание – ________.
На основании информации, предоставленной мне сотрудниками компании, в состав туристического продукта входила культурная программа.
Сроки организации туристической поездки с __________ г. по __________ г.
Туроператором по организации туристической поездки ООО СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «_______________».
В соответствии с условиями Договора, а именно п. 1.4, за оказание услуги я внес денежные средства в счет полной стоимости туристического продукта в размере ________________ рублей. Факт внесения денежных средств подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от _________ г.
В данном случае договор на туристическое обслуживание был заключен в полном соответствии с требованиями законодательства РФ.
Несмотря на то, что я – ______________ выполнил свои обязательства согласно Договору в полном объеме, по вине Компании и Туроператора указанная услуга была мне оказана ненадлежащим образом, а именно:
Согласно Договору мной была оплачена каюта категории «__________», которая предполагала: однокомнатная каюта увеличенной площади с удобствами (душ, санузел, кондиционер, в каютах на средней палубе общая система кондиционирования) рассчитана на размещение двух человек. Комфортабельная просторная каюта с современным интерьером: двуспальная кровать, шкаф для одежды, телевизор, холодильник, радио, 2 обзорных окна, электроразетка на 220 V.
Однако условия проживания, указанные в Договоре, не соответствовали действительности. Комфортабельность в каюте полностью отсутствовала. Большая часть предметов интерьера в каюте сильно изношена, душевая шторка покрыта плесенью, унитаз в непригодном состоянии, туалетные принадлежности были ненадлежащего качества. На три окна, находящихся в каюте была одна ручка по подъему окон, однако и эта единственная ручка не могла использоваться по назначению в связи с неисправностью. За время путешествия нам ни разу не поменяли полотенце.
Культурной программы на теплоходе Компанией и Туроператором организовано не было.
Программа заказанного тура была рассчитана на следующее время: с _____ часов _____________ г. до _____ часов __________ г.
Согласно Договору мы должны были посетить следующие города: _______________________
Однако, на протяжении первых 13 часов путешествия теплоход был вынуждены остановиться недалеко от г. _________, ожидая заправку теплохода «___________». Как выяснилось позже, причиной ожидания стало то обстоятельство, что туроператор заблаговременно не оплатил заправку.
Вследствие этого, теплоход также не останавливался в г. _________, как было запланировано согласно Договору.
В нарушении условий Договора, меня никто не уведомил о смене остановки теплохода с г. __________ на г. _____________. Об этом я узнал совершенно случайно от руководителя тура, уже после принятого решения.
Однако, в дальнейшем, в г. _________ теплоход вновь не останавливался вследствие отставания по графику во времени.
Согласно программе тура, теплоход сделал остановку в г. _________ _________ г., однако, стоянка в г. _________ была сокращена на 1 (один) час.
Основной целью поездки была экскурсия по острову _______. Однако утром _________ вместо острова _______ теплоход прибыл в г. _____________, а в конечный пункт тура теплоход прибыл раньше запланированного на __ часов.
Таким образом, мной был оплачен тур: _____________________________, начало круиза - ____ часов _________ г., окончание круиза - ____ часов _______ г. Однако, фактически тур состоял: _____________________, начало круиза – ____ часов __________ г. и окончание круиза – ____ часов ______ г. Также в г. ________ теплоход простоял меньше запланированного времени.
На основании ст. 10 ФЗ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 ФЗ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
В силу ст. 6 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132 – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» (Далее — Закон) турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 10 Закона одним из существенных условий договора о реализации туристского продукта является:
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.
Следовательно, Компания и Туроператор нарушили существенные условия Договора.
В силу ч. 1 ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132 – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» одним из общих условий формирования, продвижения и реализации туристского продукта является взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Для восстановления нарушенного права я буду вынужден понести следующие расходы:
Средняя цена туристической поездки по маршруту: ________________ на двоих составляет ___________ рублей.
Цена билета на поезд составляет _____________ – ____________ на двоих составляет _______________- рублей.
Цена билета на поезд _______ – _________ на двоих составляет __________ рублей.
Итого, убытки, причиненные мне туроператором — ООО СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «______________» и Компанией — ООО «___________» в результате невыполнения условий Договора о реализации туристического продукта № ___ составляют __________ рублей.
В результате неисполнения существенных условий Договора, мной в адрес Ответчиков была направлена претензия с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда, однако туроператор, признавая свою вину, предложил мне возместить убытки за несостоявшуюся экскурсию на о. ______ в размере ___ рублей на человека. Также туроператор вместо возмещения убытков предложил мне аналогичную путевку на авиацию ____ г. По имеющимся у меня сведениям в настоящий момент у туроператора отсутствуют теплоходы.
Согласно ч. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона.
Вследствие того, что Ответчики отказались удовлетворить мои требования в досудебном порядке с них надлежит взыскать неустойку в размере:
Расчет неустойки:
_________ – сумма, уплаченная по Договору
___% - размер неустойки
__– количество дней просрочки с _____________ года по ____________ года.
____________ рублей.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В связи с тем, что из-за виновных действий со стороны Компании и Туроператора я был лишен возможности провести нормально мой единственный отдых в году, эти обстоятельства стали причиной моих нравственных страданий. Одной из главной цели приобретения мной указанного Тура было посещение городов, указанных в Договоре, в особенности острова ________. Однако, вследствие вины Туроператора, посетить данные места не представилось возможным.
Не оправдали наших надежд комфортабельность каюты и сервисное обслуживание – в результате, после поездки мне и __________________ пришлось пройти курс массажа в пансионате, из-за болей в спине от жестких матрасов в каютах.
Нанесенный мне моральный вред виновными действиями Ответчиков я оцениваю в размере ___________ рублей.
Вследствие того, что Туроператор и Компания не выполнили надлежащим образом условия договора о реализации туристического продукта № ____ , заключенного между _____________________ и ООО «__________», я имею полное право требовать возмещение мне убытков в полном объеме в размере ____________ рублей, взыскании неустойки в размере _________ рублей, а также компенсацию морального вреда в размере __________ рублей.
Кроме этого, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В этой связи, с ответчика в мою пользу надлежит взыскать _________ рублей – оплата услуг представителя, что подтверждается квитанциями КАГМ «____________».
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 6,9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», ст.ст. 10,15, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», 100 ГПК РФ -
ПРОШУ СУД:

Взыскать солидарно с ООО СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ «_____________» и ООО «__________» в пользу _____________________ убытки, причиненные в результате неисполнения условий договора о реализации туристического продукта № ____ , заключенного между ___________________ и ООО «___________», в размере __________ рублей, неустойку в размере __________ рублей, компенсацию морального вреда в размере __________ рублей, оплату услуг представителя в размере ___________ рублей, а всего ___________ рублей.

В порядке досудебной подготовки прошу истребовать из ОАО «________» по адресу: __________________ сведения о стоимости проезда ________ – ________ в вагоне купе.
Приложения:
1. Копии искового заявления;
2. Копия договора о реализации туристического продукта № _____;
3. Копия справки от _________ г.;
4. Копия проездного билета _________ — _______.
5. Копия претензии от _________ г.;
6. Копия ответа на претензию от _________ г .

Представитель
________________
___________________-
« ____ » ____________ года

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх