Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявителем в магазине был приобретен сотовый телефон. Полная оплата товара была произведена в день покупки. При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества заявителю не была предоставлена в письменной форме. На следующий день заявитель обратился к сотрудникам магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств так как приобретенный товар не подошел по техническим характеристикам. При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность, а также товаро-транспортные документы на его доставку и техническая документация. В удовлетворении претензии заявителю было отказано со ссылкой на то что приобретенный товар является технически сложным. В результате неправомерного отказа в удовлетворении претензии, заявителю были причинены убытки а также моральный вред, выраженный в нравственных страданиях и переживаниях по поводу нарушенных прав. Заявитель просит суд взыскать с ответчика денежные средства в счет приобретенного товара, оплату юридических услуг и компенсацию морального вреда.

 

В ___________ районный суд г. __________

Истец: ____________________
Адрес: _____________________________


Ответчик: ЗАО «____________________»
Факт. адрес: _________________________
Местонахождение: _________________________

Цена иска: _____________.

Исковое заявление
О защите прав потребителя

«__» __________ года мною ______________________, в магазине ЗАО «___________________», расположенном по адресу ___________________, был приобретен сотовый телефон ____________________, объемом оперативной памяти __ Гб, черного цвета стоимостью _______ руб. __ коп.
Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара и услуги подтверждается чеком ККМ от __________ на сумму ________ руб. __ коп.
При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества мне не была предоставлена в письменной форме.
На следующий день, то есть _____________ года, я обратилась к сотрудникам указанного выше магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар не подошел мне по техническим характеристикам.
При этом товар в употреблении не был, сохранены, товарный вид и упаковка, комплектность, а также товаро-транспортные документы на его доставку и техническая документация.
____________ года в удовлетворении претензии мне было отказано со ссылкой на то, что приобретенный товар является технически сложным.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, технически исправный сложный товар подлежит возврату при наличии в нем любых неоговоренных продавцом недостатков.
В результате неправомерного отказа в удовлетворении претензии, мне были причинены убытки в размере __________ руб., а также моральный вред, выраженный в нравственных страданиях и переживаниях по поводу нарушенных прав.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 и ст. 15 указанного Закона.
В силу ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей»  
вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 
 
Как следует из ст. 15 того же Закона м оральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, если в результате продажи некачественного продукта, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, включая требование о возмещении морального вреда.
Причиненный моральный вред оцениваю в размере __________ руб.
На основании ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате денежных средств должно было быть удовлетворенно исполнителем в течение 10 дней. Просрочка в удовлетворении требования о расторжении договора влечет взыскание неустойки в размере 1% от цены договора за каждый день просрочки.
Кроме того мною были понесены расходы на оказание юридической помощи.
Так как в данной ситуации я считаю, что мое право как потребителя было нарушено, я была вынуждена обратиться за юридической помощью, в силу того что не обладаю необходимыми познаниями в данной области права, в кассу которой мной было уплачено ________ руб. __ коп. за предоставление юридических услуг. Подтверждение данного платежа имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 3, 99, 100, 131-132 ГПК РФ,
ПРОШУ:

1) Взыскать с Ответчика денежные средства в размере ________ руб.
2) Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг денежной суммой в размере ________ руб. __ копеек.
3) Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере ___________ руб.
4) Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку в удовлетворении требований потребителя в размере ____________

Приложения:
1. Копия искового заявления;
2. Расчет средств ко вызсканию;
3. Копия чека;
4. Копия заявления (претензии);
5. Копия ответа на претензию;
6. Копия договора и чеков предоставления юридических услуг.


«__» __________ года. Подпись: ________________

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх