Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель в организации приобрела автомобиль. В процессе эксплуатации автомобиля был обнаружен существенный недостаток - поломка коробки передач. Несмотря на произведенный ремонт в автомобиле продолжают появляться неисправности. Заявитель просит расторгнуть договор, обеспечить возврат стоимости автомобиля либо произвести качественный ремонт автомобиля.

 


Кому: Генеральному директору ООО “__________»
________________________
От кого: _________________________
проживающей по адресу: _____________________
Телефон: ___________________


ПРЕТЕНЗИЯ
о досудебном урегулировании спора

_______________ г. в Вашем салоне ООО «_______________», находящемся по адресу: ____________________, мной была осуществлена покупка автомобиля марки _____________ идентификационный номер (VIN) ________________, ____ года выпуска (далее - автомобиль) по цене __________ рублей ___ копеек, что подтверждается Договором, актом приёма передачи автомобиля и отметкой на гарантийном талоне. При продаже Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение двух лет.
В процессе эксплуатации автомобиля _________ г. (_________ км. пробега) со дня покупки был обнаружен существенный недостаток, а именно: поломка коробки передач автомобиля. Ремонт автомобиля был произведен в день обращения, при этом документов никаких мне выдано не было.
_____________ г. опять произошла поломка автомобиля (заявка на ремонт ________ прилагается). Произвели ремонт, при этом заставили заплатить __________ рублей (заказ - наряд ___________ с чеком прилагается).
Несмотря на все произведенные ремонты в автомобиле продолжают появляться неисправности.
_____________ вновь возникают неполадки, в связи с чем вновь приходится обращаться в Ваш магазин для ремонта (заявка на ремонт __________), при этом мне вновь предлагается произвести оплату в размере __________ рублей вопреки тому, что автомобиль находится на гарантии (заказ - наряд № ___________).
Даже после произведенного вышеуказанного ремонта и в 4-й раз автомобиль ломается! ______________ года я снова обратилась в Ваш магазин с неисправностями автомобиля, что подтверждается Заявкой на ремонт ______________.
Отмечу, что при каждой поломке мне приходилось пользоваться услугами эвакуатора, что подтверждается заказ - нарядами (копии прилагаются), в связи с чем я теряла не только свое время, но и несла убытки.
Обращаю Ваше внимание на то, что эксплуатация автомашины осуществлялась в соответствии со всеми требованиями эксплуатации и проведения всех ТО в соответствии с условиями Договора купли - продажи.
На основании ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, в течение всего гарантийного срока. Четыре поломки одного и того же агрегата автомобиля говорят о том, что данный недостаток автомобиля является существенным.
Дополнительно информирую Вас о том, что автомобиль является не только технически сложным товаром, но и источником повышенной опасности. Поэтому, повторный ремонт одного и того же агрегата (коробки передач) является для меня не приемлемым из целесообразностей безопасности. Я не намерена рисковать своей жизнью и жизнью моих возможных пассажиров при эксплуатации данного автомобиля. Так как во время движения может произойти очередная поломка, в результате которой может произойти необратимое происшествие на дороге, последствия которого могут быть трагическими. Более того, мое право на безопасность товара закреплено ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В настоящий момент автомашина неисправна, недостаток проявлялся 7 раз, что приносит мне массу неудобств. Кроме того, в связи тем, что автомашина имеет существенный недостаток, который проявляется неоднократно: 1) мне приходится терпеть значительные неудобства, что наносит мне моральный вред (нравственные и физические страдания); 2) так как автомобиль постоянно ломается по сегодняшний день, я не могу пользоваться автомобилем, я несу убытки. Убытки связаны, в том числе с тем, что я теряю время, деньги, мне приходится пользоваться арендованными транспортными средствами и т.п.
Принимая во внимание изложенное, и руководствуясь статьями 13, 18, 22 и 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 469, 470, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, прошу: расторгнуть договор, обеспечить возврат стоимости автомобиля в размере _________ рублей __ копеек в установленный законом срок, а также возместить убытки, ЛИБО произвести качественный ремонт, а именно замену неисправного агрегата (коробки передач).
Дополнительно сообщаю Вам, что в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней. Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара до дня исполнения требования.
В случае неудовлетворения требований, изложенных в данной претензии в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться для защиты своих законных прав и интересов в суд с иском о взыскании указанной стоимости товара, причиненных убытков, неустойки, возмещении морального вреда и всех понесенных судебных издержек! Кроме того, я буду вынуждена просить суд наложить на ООО «______________» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке.
Помимо этого я буду вынуждена обратиться в государственные контролирующие органы (Роспотребнадзор, Прокуратура города Москвы) С ЖАЛОБАМИ на действия Вашей организации с целью защиты своих законных прав и интересов.
Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения вышеуказанной проблемы, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы (Роспотребнадзор, Прокуратура города Москвы и др.) соответствующих жалоб на действия Вашей организации.

Приложения (копии):

1. Договор Купли-продажи;
2. Гарантийный талон;
3. Платёжные документы, подтверждающие оплату;
4. Заявка на ремонт № ____________ от __________ г.;
5. Заявка на ремонт № _______________ от ____________ г.;
6. Заявка на ремонт № ____________ от ____________ г.;
7. Копии заказ-нарядов эвакуатора.
8. Образец жалобы в Прокуратуру г. Москвы;
9. Образец жалобы в РПН.

____________________________ __________________ год

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх