Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель приобрела в магазине навигатор. При покупке данного навигатора, продавец в течение часа пытался зарядить его в электросети, однако это ему не удавалось. Продавец объяснил это тем, что в магазине очень маленькое напряжение, но если зарядить навигатор дома, то все функции он будет выполнять. Придя домой, я поставила навигатор на зарядку, где он находился 24 часа, но дефект оказался тем же. Заявитель пришла в магазин с целью возврата денежных средств на некачественный товар, однако, получила отказ. Заявитель предлагает выплатить ей денежные средства за приобретенный товар. Выплатить компенсацию морального вреда и оплатить юридические услуги.

 

В ЗАО «_____________»
_________________________

_________________________
Адрес: ___________________

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования
Я, ____________________, ____________ года приобрела в Вашем магазине, расположенном по улице Планерная, навигатор ______________, стоимостью __________ рублей.
При покупке данного навигатора, продавец в течение часа пытался зарядить его в электросети, однако это ему не удавалось. Продавец объяснил это тем, что в магазине очень маленькое напряжение, но если зарядить навигатор дома, то все функции он будет выполнять.
Придя домой, я поставила навигатор на зарядку, где он находился 24 часа, но дефект оказался тем же.
__________ года пришла в магазин с целью возврата денежных средств на некачественный товар, однако, получила отказ. Продавец сослался на то, что данный товар является сложно техническим и обмену и возврату не подлежит. Мне было предложено написать заявление на проведение ремонта навигатора. В своем заявлении я указала на следующие дефекты: зависает в режиме ожидания, долго подключается к спутнику, долго проектирует путь движения – период ожидания равен от одного до двух часов.
В квитанции полученной мной, при сдаче навигатора, был указан срок проведения экспертизы и если понадобиться, срок ремонта 7- 10 дней (в исключительных случаях возможно увеличение этого срока до 35 дней).
__________ года, по истечении 37 дней со дня сдачи навигатора, я связалась с отделом рекламации, где мне сообщили, что в навигаторе обнаружен заводской дефект и мне должны вернуть деньги, для чего я должна буду подойти в магазин с паспортом и квитанцией.
Придя в магазин с целью возврата уплаченных денежных средств за некачественный товар, я получила отказ, так как при запросе магазина в отдел рекламации им отвечают, что нет соответствующего распоряжения.
На протяжении двух дней, повторялась аналогичная ситуация.
Вы нарушили мои права потребителя в части продажи мне товара с недостатками, отказавшись от удовлетворения моих обоснованных требований.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков предусмотрены нормами статьи 18 указанного выше закона, а именно:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Своими действиями Вы причинили мне огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере __________ рублей.
Кроме этого, я вынуждена была обратиться за юридической помощью к ИП ______________, в кассу которого мной была уплачена сумма в размере ____________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»,
ПРЕДЛАГАЮ:

1. Выплатить мне денежные средства в размере ___________ рублей, за приобретенный мной навигатор.
2. Выплатить мне денежные средства в размере _________ рублей, уплаченные мной за оказание юридической помощи.
3. Выплатить мне денежные средства в размере ________ рублей. В качестве компенсации причиненного морального вреда.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения требований я буду вынуждена обращаться в соответствующие инстанции за защитой своих нарушенных прав, а так же суд, с отнесением всех судебных издержек за Ваш счет.

Приложение:
1. Копия чека от __________ г.
2. Копия заявления от ___________ г.


« » _________________г. ___________/___________/

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх