Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

В ОАО «____________»
Адрес: ___________________________

От ___________________________
Адрес: ___________________________
Адрес для корреспонденции: _______________________

Претензия

В __________ года ОАО «_________» по моему заявлению была выпущена неименная банковская карта категории ___________ №_______________ с кредитным лимитом  в размере ______ рублей.
Одновременно с выпуском карты была подключена услуга «Мобильный банк» к номеру телефона ___________. Также сотрудники банка вынудили меня дать согласие по договору страхования для держателей банковских карт от несчастных случаев, болезней и потери работы, заключаемым ОАО «___________» с ОАО «______», при этом мне не дали времени на ознакомление с условиями страхования, а так же ничего не объяснили про льготный период погашения кредита, то есть ввели меня в заблуждение, воспользовавшись тем, что у меня имеются проблемы со зрением.
__________ г. на номер моего мобильного телефона поступило смс-сообщение о том, что с моей банковской карты путем проведения трех операций  списаны денежные средства в размере _________ рублей. В этот же день я обратился в ОАО «__________» с заявлением о незаконном списании указанных денежных средств, при этом сотрудники банка уверили меня в том, что проведут расследование по данному факту. 
__________г. я погасил задолженность по кредитной карте в размере ________ рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером №________, выданным ОАО «_________» _____________г.
___________ г. я был вынужден вновь обратиться в ОАО «__________» по факту незаконного списания принадлежащих мне денежных средств, так как ответа на свое первое обращение я так и не получил. Во время моего обращения в банк ____________г. мне был выдан письменный ответ на первоначальное заявление, датированный __________г., и справку о размере текущей задолженности. В ответе по результатам проведенной проверки содержался вывод о том, что у банка нет оснований денежных средств, списанных __________г., в связи с тем, что держатель карты несет ответственность за все операции с картой, совершенные третьими лицами.
При этом на мое второе заявление ответа предоставлено не было, хотя сотрудники банка утверждали, что проверка по нему была проведена. 
С _____________ года на мой телефон начали поступать звонки из бюро кредитной безопасности ______________, а так же письма из данной организации с требованиями оплатить задолженность по моей кредитной карте. В ответ на звонки я сообщал о том, что задолженности у меня нет, что подтверждается справкой из банка. __________г. в офисе банка я подал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, при этом мне была выдана справка о наличии у меня задолженности в размере __________ рубля, более того спустя два дня на мой телефон поступил звонок от неизвестного лица с сообщением о наличии у меня задолженности в размере _________ рублей. Для того, чтоб разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности лиц, виновных в нарушении моих прав, я обратился в полицию, что подтверждается талоном-уведомлением №___ от ___________г. (КУСП №__________).  Однако, до настоящего времени проверка по моему заявлению не проведена, уголовное дело не возбуждено.
Таким образом, по причине незаконных действий сотрудников ОАО «_____________» в настоящее время на моей кредитной карте имеется задолженность, несмотря на то, что свои обязательства по погашению кредита я выполнил в полном объеме. Считаю, что банком намеренно создана ситуация, при которой нет возможности установить характер имеющейся задолженности.
Более того, у меня есть основания полагать, что ОАО «___________»  совершены мошеннические действия в отношении меня, а именно незаконно похищены принадлежащие мне денежные средства посредством проведения незаконных операций по безналичному перечислению данных денежных средств без моего ведома.
Таким образом, в действиях сотрудников банка усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
    В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
    В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
    При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
    В нарушение действующего законодательства я был введен в заблуждение сотрудниками банка относительно условий кредитования и страхования.
Так, в соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе:
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Более того, прошу учесть, что в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в судебном порядке с вас в мою пользу будет взыскан еще и штраф.
Так как я не обладаю достаточными познаниями в области юриспруденции для самостоятельной защиты своих прав, то был вынужден обратиться за оказанием правовой помощи в ООО «___________», где мною по договору возмездного оказания услуг была внесена оплата денежных средств в размере ___________ рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

прошу:

1. Аннулировать задолженность по кредитной карте №_________________.
2. Возместить мне компенсацию морального вреда в размере ________ рублей.
3. Возместить мне затраты на юридические услуги в размере _______ рублей.
4. Выплатить мне штраф в размере 50% от общей выплаченной суммы.


    
    Ответ на данную претензию прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу. В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в десятидневный срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

 

«____»_______2015г. ______________________________________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх