Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель в магазине приобрела платье. Приехав домой, в тот же день, заявитель обнаружила, что платье имеет дефекты в виде пятен и разводов желтого цвета. При этом, платье она не надевала. Заявитель обратилась к руководству указанного магазина с устной претензией о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. В возврате денежных средств ей было отказано. Проведенной экспертизой было установлено, что предоставленное на экспертизу платье находилось в эксплуатации, подвергалось влажно тепловой обработке. После чего, заявителю было в письменном виде сообщено, о том, что на основании результатов проведенной экспертизы, в возврате уплаченных за товар денежных средств, ей отказано. Заявитель считает, что выводы, содержащиеся в экспертном заключении, являются неверными, предвзятыми и основаны на неполном и неправильном исследовании предоставленного на экспертизу платья. Заявитель требует возвратить ей уплаченную за платье денежную сумму. Возместить юридические издержки.

 

В Общество с ограниченной ответственностью «____________» магазин ____________________
Адрес: _________________________

От ___________________________
Адрес: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ____________________ ________ года в магазине __________, расположенном в торговом центре «________» приобрела платье стоимостью ______ руб. ___ коп.
Приехав домой, в тот же день, я обнаружила, что платье имеет дефекты в виде пятен и разводов желтого цвета. При этом, платье я не надевала.
__________ г. я обратилась к руководству указанного магазина с устной претензией о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. В возврате денежных средств мне было отказано, в связи с чем, я была вынуждена обратиться с письменным заявлением о проведении экспертизы. В тот же день, платье было принято от меня для проведения экспертизы на предмет носки платья, о чем был составлен Акт о приеме товара для проведения экспертизы товара от __________ г.
После проведения экспертизы было составлено экспертное заключение № _________ от _________ г. Указанное заключение было дано экспертом Бюро товарных экспертиз _____________
Так, проведенной экспертизой было установлено, что предоставленное на экспертизу платье находилось в эксплуатации, подвергалось влажно тепловой обработке, а производственных пороков, способствующих появлению данных повреждений, на момент внешнего органолептического осмотра изделия не выявлено.
После чего, мне было в письменном виде сообщено, о том, что на основании результатов проведенной экспертизы, в возврате уплаченных за товар денежных средств, мне, ___________ отказано.

Считаю, что выводы, содержащиеся в Экспертном заключении, являются неверными, предвзятыми и основаны на неполном и неправильном исследовании предоставленного на экспертизу платья.

Вышеуказанные дефекты на платье были обнаружены мной в день покупки, после чего, носка данного платья мной не осуществлялась.

Так, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, при очередном отказе в возвращении мне денежных средств, уплаченных за некачественный товар, я, как потребитель, вправе буду обратиться в суд, за защитой своих нарушенных прав.
Более того, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так же, неправомерными действиями со стороны руководства магазина ___________, мне были причинены серьезные нравственные страдания, в связи с чем, считаю, что в судебном порядке, возможным будет заявить о компенсации морального вреда в размере _________ руб. ___ коп.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, в случае очередного отказа в добровольном удовлетворении моих требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере _______ руб. ___ коп., я ___________ вынуждена буду обратиться в суд, за надлежащей защитой своих нарушенных прав.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

ТРЕБУЮ:

1. Возвратить мне, _____________, уплаченную за платье денежную сумму в размере _________ руб. ___ коп.;
2. Возместить мне, ___________, все понесенные в связи с разрешением данной проблемы юридические издержки;

О решении принятом по данной претензии прошу сообщить мне в письменной форме в десятидневный срок, с момента ее получения.

Приложение:
1. Копия чеков об оплате от _________ г.;
2. Копия заявления о проведении экспертизы от __________ г.;
3. Копия акта о приеме товара для проведения экспертизы от _________г.;
4. Копия экспертного заключения № ______ от ________ г.;
5. Копия ответа от ООО «____________» от _________ г.;
6. Копия договора возмездного оказания юридических услуг;
7. Копии платежных документов;

« »____________ г. ____________________________________

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх