Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Претензия в отдел. По договору розничной купли-продажи заявитель приобрел в фирме товар в виде курток, уплатив стоимость указанного товара. Однако после приобретения товара заявитель обнаружил, что приобретенный товар не подходит по размеру, габаритам и цвету. Указанный товар не использовался, товарный вид сохранен. На следующий день заявитель прибыл к продавцу с целью возврата приобретенного товара. Сотрудник продавца на все законные требования заявителя отвечал категорическим отказом. Заявитель просит привлечь неизвестное ему лицо, являющееся сотрудником фирмы, к ответственности.

 

Отдел РВД по району ________________ _АО г. Москвы
(адрес)____________________________________

От: (ФИО)___________________________________
(адрес)______________________________________


ПРЕТЕНЗИЯ

Прошу принять меры в отношении неизвестного мне лица, являющегося сотрудником ООО «_________», расположенного по адресу: ___________________, который угрожал мне, оскорблял, вследствие чего нанес тяжелую психическую травму.
По договору розничной купли-продажи от __.__.____г., заключенного между ООО «____» и мной – ___________, я приобрел товар в виде курток в количестве __ штук, уплатив стоимость указанного товара в размере ____ рублей за ______, ____ рублей – за ______, общая стоимость - _____ рублей.
Факт внесения денежный средств подтверждается кассовым чеком от __.__._____г.
Однако после приобретения товара я обнаружил, что приобретенный мной товар не подходит по размеру, габаритам и цвету.
Указанный товар не использовался, товарный вид сохранен.
На следующий день я прибыл к Продавцу с целью возврата приобретенного мной Товара.
Сотрудник Продавца на все мои законные требования отвечал категорическим отказом, пригласив для разрешения ситуации якобы «Хозяина» ООО «____». При этом «Хозяин» магазина мне не представился, какие-либо документы, подтверждающие занимаемою должность, также не представил.
Более того, при общении со мной Продавец позволял себе грубые высказывания, которые носили характер угроз в мой адрес.
Мне было сообщено, что «я могу обращаться куда угодно и возвращать мне ничего не будут».
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
При обращении в магазин с целью возврата приобретенного мной Товара мной был предоставлен кассовый чек, а также сам Товар. Какого-либо иного аналогичного товара, подходящего мне по цвету, размеру и габариту у Продавца не оказалось в наличии.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Однако при упоминании мной указанной статьи Федерального Закона, сотрудник Продавца, якобы «Хозяин», ответил мне следующее: «Ты что, законопослушный гражданин? Дай мне паспорт свой, я пробью кто ты».
Указанная реакция Продавца меня повергла в шок.
Свидетелем всех произошедших событий являлся сотрудник Продавца, который находился в торговом зале.
Кроме этого, в магазине установлены видеокамеры, всё общение происходило внутри магазина, вследствие чего есть основания полагать, что помимо сотрудника, который находился в торговом зале, факт оскорблений и угроз в мой адрес может быть подтвержден записями с видеокамер.
В результате моих требований Продавец вернул мне денежные средства только за ___________ в размере _________ рублей, однако денежные средства в размере _______ рублей, внесенные мной в счет стоимости второй куртки мне до настоящего момента не возвращены.
Каких-либо документов, подтверждающих факт возврата денежных средств и возврата Товара, мной подписано не было.
При этом Продавец не обосновывает каким-либо образом свою позицию и отказывается указать причины отказа в возврате денежных средств.
В соответствии со ст. 5.61 КоАП РФ оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Согласно ст. 12 Федерального закона N 3-ФЗ «О полиции» от 7 февраля 2011г. на полицию возлагается обязанность принимать и регистрировать (в том числе в электронной форме) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; выдавать заявителям на основании личных обращений уведомления о приеме и регистрации их письменных заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях; осуществлять в соответствии с подведомственностью проверку заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях и принимать по таким заявлениям и сообщениям меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, информировать заявителей о ходе рассмотрения таких заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц; передавать (направлять) заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях в государственные и муниципальные органы, организации или должностному лицу, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, с уведомлением об этом в течение 24 часов заявителя; информировать соответствующие государственные и муниципальные органы, организации и должностных лиц этих органов и организаций о ставших известными полиции фактах, требующих их оперативного реагирования
Таким образом, считаю, что неизвестное мне лицо, являющееся сотрудником ООО «_______» существенным образом нарушило мои права и законные интересы.

На основании изложенного,-


ПРОШУ:

1. Привлечь неизвестное мне лицо, являющееся сотрудником ООО «____», расположенное по адресу: ___________________________ к ответственности.
2. О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
3. Об уголовной ответственности по ст. 306 УК РФ за заведомо ложный донос я предупрежден.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу: _______________________________________.


(ФИО)___________
« » _____________ 201__ года

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх