Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель является владельцем электронного кошелька. З счета заявителя без его ведома были списаны денежные средства. Согласия на перевод денежных средств заявитель не давала, реквизиты своего кошелька и пароль доступа к счету кому-либо не передавала. Заявитель требует возвратить на ее электронный счет денежные средства.

 

Общество с ограниченной ответственностью
Небанковская кредитная организация "_________"
__________________________

__________________________
Адрес: __________________________

Требование потребителя
в порядке досудебного урегулирования


На основании принятия Вашей оферты по заключению публичного договора об открытии и обслуживании платежного электронного счета, я являюсь владельцем кошелька №________________.
___________ года в ___ час. ___ мин. с указанного выше моего счета без моего ведома были списаны денежные средства в размере ____ руб. ___ коп. на счет № _______________, владелец которого мне не известен под никнеймом ______________, зарегистрированного на имя некого ____________________ (_________________________)
__________ года в ___ час. ___ мин. с указанного выше моего счета без моего ведома были списаны денежные средства в размере _______ руб. ___ коп. на счет № ________________, также в пользу неизвестного лица с тем же никнеймом и регистрационными данными.
Согласия на перевод денежных средств я не давала, реквизиты своего кошелька и пароль доступа к счету кому-либо я не передавала. С владельцем электронного кошелька по счету № ___________ в договорных или иных каких-либо финансовых отношениях я не состою.
Данный платеж я не совершала.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей"  
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе  
 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; или  
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Также  
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При этом под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Согласно ч. 1 ст. 7 того же Закона  
потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Таким образом, оказание финансовых услуг, при использовании которой становится возможно необоснованное списание денежных средств третьим лицом, причиняет вред имуществу владельца счета, а следовательно не может быть безопасным и соответствовать понятию качественных услуг.
По факту безосновательного списания денежных средств я обращалась с заявлением в электронной форме, однако письменного ответа по существу я не получила.
Между тем, в силу ч. 1 ст. 31 указанного выше требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, в ином случае начисляются пени.
Как следует из ч. 5 ст. 13 того же Закона требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Неудовлетворение указанных требований может повлечь мне причинение новых убытков.
Так, с целью обеспечения своих прав мною было заключен договор на оказание возмездных юридических услуг с ООО «______» на сумму _____ руб.
На основании изложенного,

ТРЕБУЮ:

1. В десятидневный срок возвратить на мой электронный счет № _____________ денежные средства в сумме ______ руб. __ коп.
2. Самостоятельно рассчитать и начислить на указанную выше сумму пени за просрочку исполнения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков оказанных услуг.
3. Зачислить указанные в п. 2 настоящего Требования пени на мой электронный счет.
4. Возместить убытки в виде понесенных расходов на оказание юридической помощи в размере _____ руб.

Приложения: копия договора на оказание юридических услуг.

_______________ Подпись_________________

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх