Банк уступил право требования по кредиту без уведомления. Новый банк не дает никаких документов о долге. Что делать?
Вопрос: Месяц назад мне стали поступать звонки и смс-сообщения от сотрудников ООО « Сентинел» с требованиями выплатить денежные средства в размере 7 0000 рублей в счет погашения задолженности по Кредитному договору. Все мои попытки получить информацию о наличии прав требования погашения задолженности сотрудниками ООО « Сентинел» были проигнорированы. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на вопросы о возникновении столь крупной суммы, намного превышающие истинные размеры задолженности, представлено не было.В случае, если «Альфа -Банк» уступило право требования исполнения обязательства в пользу ООО «Сентинел», то меня, должны были письменно уведомить о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу. В соответствии с п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне не поступало никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу. ООО «Сенинел» не присылало мне письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Соответственно, я вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления доказательств перехода права требования ООО «Сентинел». Указанное право закреплено в статье 385 ГК РФ Кроме того, сотрудниками банка и коллекторского агентства факт моего обращения в банк с целью заключения кредитного договора был разглашен, во-первых, моим коллегам по работе (так как им поступали звонки с требованием повлиять на выплату мной задолженности) и, во-вторых, моим соседям и близким (ввиду личного посещения моего дома сотрудниками коллекторского агентства или банка). Правильно ли будет если я обращусь с жалобой в центральный банк .
Отказ банка в выдаче клиенту информации о кредитной задолженности и неуведомление клиента об уступке права требования по кредиту является нарушением банковского законодательства. Для восстановления законности следует написать жалобы в прокуратуру и в Банк России. Они составляются в простой письменной форме и к ним нужно приложить копии документов, которые подтверждают указанную в жалобах информацию (копии кредитного договора, квитанций об оплате частей кредита...). Так-же необходимо указать следующие положения:
- Название и адрес организации, куда направлена жалоба (Банк России/прокуратура):
- Свои контактные данные (адрес, телефон, ФИО);
- Детальное описание ситуации;
- Требование принять меры касательно нарушителя;
- Дата, подпись заявителя.
Рекомендации: отправить жалобу в Центральный банк РФ и в прокуратуру