Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель приобрела в организации диван. В процессе эксплуатации товара, был обнаружен существенный недостаток. Поскольку существенный недостаток  товара был обнаружен в период гарантийного срока, заявитель обратилась к руководству мебельной фабрики с просьбой о возврате денежных средств за товар. На сегодняшний день законное требование руководством мебельной фабрики не удовлетворено. Заявитель просит принять меры по защите прав как потребителя. Назначить и провести проверку мебельной фабрики.

 

Кому: Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
_______________


Куда: _____________________________


от кого: ______________________
Проживающей: _________________
Тел. _____________________



Ж а л о ба
на мебельную фабрику «_____________» (фабрика мебели ________)


Уважаемый _______________________!

___________ года я приобрела диван марки «__________» (далее товар), по цене ________ рублей ___ копеек, что подтверждается товарным чеком и отметкой на счет-заказе № _____. При продаже организация гарантировала качество товара в течение 18 месяцев. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что указанная сделка была совершена мной исключительно вследствие моего заблуждения относительно ее условий, ввиду предоставления мне неполной и заведомо ложной информации.
В течение 3 – 4 месяцев, в процессе эксплуатации товара, был обнаружен существенный недостаток, а именно: диван потерял свой вид, ткань растянулась, подушки замялись, возникла неисправность замков. В связи с этим __________ года мной было заявлено требование о расторжении договора, либо о проведении качественного ремонта. ________ года диван был сдан в ремонт. Срок ремонта составил _____ дней, вопреки ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает срок ремонта не более 45 дней. ___________ года в связи с тем, что указанные выше недостатки проявились вновь, диван снова был сдан в ремонт. В этом случае срок ремонта составил __ дня. Но несмотря на все произведенные ремонты аналогичный недостаток проявился вновь, ___________ года товар был отправлен для проведения третьего ремонта.
Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец (изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отвечает за недостатки товара, в течение всего гарантийного срока.
На основании ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Предметы мебели не входят в перечень технически сложных товаров (согласно Постановления Правительства №575), но несмотря на это, один и тот же недостаток дивана, который проявляется в течение всего гарантийного срока более 2 раз, говорит о том, что данный недостаток товара является существенным. Поскольку существенный недостаток товара был обнаружен в период гарантийного срока, а также невозможность использования дивана в течение года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней (в общей сложности в ремонте товар находился шесть месяцев!) вследствие неоднократного устранения его существенного недостатка, я обратилась к руководству мебельной фабрики «______________» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
Кроме того, из-за того, что товар имеет существенный недостаток, который проявляется неоднократно, мне приходится терпеть значительные неудобства, в связи с необходимостью решения данной проблемы. В связи с тем, что за все время ремонта товара, (который так и не привел ни к каким результатам) по сегодняшний день, я не могу пользоваться диваном, мне элементарно негде спать.
Поскольку существенный недостаток товара был обнаружен в период гарантийного срока, я обратилась к руководству мебельной фабрики «___________» с просьбой о возврате денежных средств за товар. В нарушение требований действующего законодательства, на свое законное требование я получила отказ в грубой форме.
На сегодняшний день мое законное требование руководством мебельной фабрики «_____________» не удовлетворено. Таким образом, из-за противоправных действий сотрудников данной организации, на сегодняшний день я не имею возможности пользоваться приобретенным товаром того качества, который соответствует моим требованиям и желаниям. Отношение ко мне сотрудников «_____________», проявляемое в ходе урегулирования сложившейся ситуации, подсказывает мне, что мое законное требование и не будет удовлетворено, и что главным механизмом их финансовой деятельности является нарушение требований действующего законодательства.
Принимая во внимание изложенное, и руководствуясь статьями 13, 18, 19, 22 и 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 469, 470, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 5.12 «Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», прошу Вас:
- принять меры по защите моих прав как потребителя;
-назначить и провести проверку мебельной фабрики «____________» на предмет соблюдения данной организацией законодательства Российской Федерации в процессе осуществления своей деятельности;
- в срок, установленный законодательством, направить в мой адрес мотивированный ответ в письменной форме, о мероприятиях, реализованных в соответствии с данной жалобой.

__________________г.
С уважением,

_____________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх