Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель приобрел в магазине унитаз. Заявитель договорился с сотрудниками магазина о его доставке. Однако ему был доставлен не тот унитаз который он оплатил. Заменить его, они отказались. Заявитель считает что продавец обязан принять его обратно и возвратить уплаченные за него денежные средства. Заявитель просит провести проверку магазина по факту нарушения законных прав и интересов потребителя.

 

В Прокуратуру города Москвы, прокурору ____________________________
Адрес: ____________________________

От ____________________________
Адрес: ______________________________

ЖАЛОБА

Я, _________________________ ________ г.р. приобрел ________ года в магазине «___________________» унитаз стоимостью __________ руб. 00 коп.
В день покупки унитаза я договорился с сотрудниками магазина о его доставке. На следующий день мне был доставлен унитаз, но не тот который я подобрал для себя, а витринный образец (с другим механизмом выпуска и без упаковки). Увидев, что мне привезли не тот товар, который я оплатил, я припросил сотрудников службы доставки заменить его, но они отказались забирать его и в настоящее время игнорируют мои просьбы.
В связи с тем, что мне необходимо было установить дома унитаз, я вынужден был приобрести другой унитаз в другом магазине и установить его.
Считаю, что в силу того, что мне ошибочно был доставлен другой товар, продавец обязан принять его обратно и возвратить мне, уплаченные за него денежные средства.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Несмотря на то, что в магазине мы была предоставлена возможность выбрать подходящий мне по всем техническим параметрам унитаз, доставлен мне был иной образец.

В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Считаю, что Продавец не исполнил своей обязанности по своевременной передаче мне того товара, который был мной оплачен, в связи с чем, уплаченные мной за товар денежные средства должны быть возвращены мне, в установленные законодательством сроки.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ранее мной в адрес Продавца была направлена письменная претензия, но денежные средства за товар мне до настоящего времени не возвращены.

На основании ст. 10 Федерального закона РФ от 17.01.1992 г. № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 15 дней.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 10 ФЗ «О прокуратуре в РФ»

ПРОШУ:

1. Провести проверку в магазине: ______ по факту нарушения законных прав и интересов потребителя;
2. Лиц, виновных в нарушении Закона РФ «О защите прав потребителей» привлечь к установленной законом ответственности;
3. О решении и мерах, принятых по настоящей жалобе прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копии документации товара;
2. Копия товарного чека;
3. Копия Претензии в адрес Продавца.


« »_____________2014 г. ___________________________________________

  

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх