Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Между покупателем и продавцом был заключен договор купли продажи мебели. Однако доставка мебели так и не была осуществлена. Все попытки покупателя как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату. Покупатель просит принять меры прокурорского реагирования и защитить ее права как потребителя. Провести проверку организации на предмет соблюдения данной организацией законодательства Российской Федерации.

 


Кому: Прокурору города _________
____________
Куда: ________________________
от кого: ________________________
проживающей: ___________________
Тел. ________________


Ж а л о ба
на общество с ограниченной ответственностью «____________»


Уважаемый _______________!

_____________ года между мной (далее - Покупатель) и Обществом с ограниченной ответственностью «__________» (далее - Продавец) был заключен договор купли-продажи № ____________ от ____________ г. (далее - Договор), по которому Продавец, в соответствии с условиями данного Договора, обязался передать в собственность комплект диван-кровать «___________», шириной ____, из ткани «______________».
При заключении вышеуказанного Договора ___________ г. была внесена в кассу Продавца предоплата в сумме __________ руб. А ____________ г. мною были внесены оставшиеся от суммы стоимости дивана денежные средства в размере ___________ рублей.
В связи с временным отсутствием ткани «__________» у фабрики-производителя, _____________ г. между мной и ООО «___________ » было заключено дополнительное соглашение к договору № _________ от ___________ г. о том, что «продавец обязан передать в собственность Покупателя Товар в срок не позднее 90 (девяносто) дней с момента подписания настоящего договора». Т.е. купленный и оплаченный мной в полном объеме диван-кровать должны были доставить не позднее ____________ г.
___________ г. менеджер ООО «__________-- » сообщил мне, что диван-кровать, заказанный мной, уже готов и находится на складе. А в соответствии с приложением № __ к Договору в п. 1 указано, что «доставка мебели производится в течение 2-х дней после даты поступления мебели на склад готовой продукции».
На мои возмущения и требования по доставке купленного мной дивана - кровати менеджеры вышеуказанной компании заверили меня, что мебель мне доставят _________ г. Затем, что ___________ г. И, наконец, __________ г. Однако, ни в одни из этих дней доставку не осуществили и не связались со мной для урегулирования данного вопроса.
При этом, в силу п. 2. ст. 463 Гражданского кодекса РФ, при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь, я имею право предъявить ООО «___________» как продавцу требования, предусмотренные статьей 398 Гражданского кодекса РФ, а именно: в случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, я как потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательств по Договору.
Таким образом, на сегодняшний день я была вынуждена, по вине ООО «____________», т.к. ими диван-кровать доставлен не был, жить без мебели, необходимой мне как спальное место. В связи с этим, я живу в условиях, неполноценных для проживания, так как уют и комфорт в моем доме отсутствует, а он является одной из существенных потребностей современного человека.
В результате чего, психологический климат был серьезно нарушен, появились моральные расстройства, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т. е. причинен моральный вред, который в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ расценивается как причинение физических или нравственных страданий путем нарушения личных неимущественных благ. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом, в силу вышеназванной статьи, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. На основании вышеизложенного, моральный вред, причиненный бездействием продавца, я оцениваю в размере _____________ руб.
Все мои попытки как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату: в настоящий момент мебель мне не поставлена.
Согласно ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование покупателя о расторжении договора и возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. При этом ст. 23 вышеназванного закона предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя в виде неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. В связи с тем, что обязательства по доставке мебели не были выполнены, сумма неустойки на сегодняшний день составляет: ______________ рублей.
На основании вышеизложенного, а также ст.13, 18, 19, 22 и 23, 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 469, 470, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 2, 8 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59 –ФЗ от 02 мая 2006г. ст. 10, 26 Федерального Закона «О Прокуратуре Российской Федерации» № 2202-1 от 17 января 1992г., главы 1, 3, 5, 6 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе Прокуратуры Российской Федерации (в ред. Приказа Генпрокуратуры РФ от 05.09.2008 N 178) прошу Вас:
- принять меры прокурорского реагирования и защитить мои права как потребителя;
- провести проверку ООО «____________» на предмет соблюдения данной организацией законодательства Российской Федерации в процессе осуществления своей деятельности;
- в срок, установленный законодательством, направить в мой адрес мотивированный ответ в письменной форме, о мероприятиях, реализованных в соответствии с данной жалобой.
С уважением, «____» _____________ г.
___________________________

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх