Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Между заявителем и организацией был заключен договор купли продажи мебели. После доставки обнаружилось что цвет дивана не соответствует  заказанному. В ходе непродолжительной эксплуатации приобретенного товара, были выявлены его существенные недостатки. Заявитель обратилась к организации с требованием возврата денег однако нечего не произошло. Заявитель просит провести проверку по изложенным фактам, привлечь к ответственности виновных в нарушении прав лиц, а так же оказать содействие в восстановлении нарушенных прав.

 

В прокуратуру г. _________
___________________________

___________________________
Адрес: ____________________


ЖАЛОБА

______________ года между мной, _________________, и ООО «___________», был заключен договор купли-продажи мебели № _______, а именно: дивана «_________», стоимостью _________ рублей. Данная сумма была по договору внесена мной полностью, что подтверждается кассовыми чеками от __________ г.

По соглашению между нами были определены Ваши обязанности по доставке заказанной мебели на мой адрес __________ года, однако , диван привезли только ___________ года.
После доставки обнаружилось, что цвет дивана не соответствует заказанному нами.
Гарантийный срок эксплуатации мебели составляет 18 месяцев.
В ходе непродолжительной эксплуатации приобретенного мной товара, были выявлены его существенные недостатки, а именно: переломилась деревянная балка каркаса посадочного места.
В связи с этим, мной в адрес ООО «________» от _______ г. была подана рекламация, которую я прикладываю к данной жалобе. Через 2 дня мне позвонили и сказали, что рекламацию передали производителю.
__________ года я сама позвонила в магазин и пригрозила, что буду писать претензию на имя директора магазина. После этого мне позвонили с фабрики и обещали приехать _________ года, но так никто и не приехал.
__________ года я повторно обратилась с рекламацией в ООО «__________» с требованием возврата денег. Данная рекламация так же осталась без рассмотрения.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с положениями п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из положений п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со статьей 27 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» № 2202-1 от 17.01.1992 г. при осуществлении возложенных на него функций прокурор:
рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина;
разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод;
принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба;
На основании статьи 10 указанного Федерального закона в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",

Прошу:

1.Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Провести проверку по изложенным мною фактам, привлечь к ответственности виновных в нарушении моих прав лиц, а так же оказать мне содействие в восстановлении нарушенных прав.

Приложение:

1.Копия претензии от ___________ .
2.Копия договора купли-продажи от _________ г.
3.Копия договора заказ № _________ от _________ г.
4.Копии кассовых чеков
5.Копия рекламации от _________ г.
6.Копия рекламации от _________ г.


«____»______________ г. _______________/_____________/

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх