Задать вопрос юристу

 
Письменно и по существу юрист ответит на каждый вопрос
Cпросить быстрее чем искать в интернете

Заявитель внес денежные средства в качестве предоплаты за зарезервированный автомобиль. После того как заявитель более детально осмотрел автомобиль он решил не покупать его о чем он сообщил в организацию. Однако заявителю предложили вернуть лишь часть денежных средства внесенных в качестве предоплаты. Заявитель просит рассмотреть обстоятельства работы данной организации. Решить вопрос об ответственности лиц, виновных в нарушении закона.

 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ____________ области в городах __________, _____________________________________

от _____________________________
Прожив. _____________________________
Тел. __________________


ЖАЛОБА

____________ г. в автосалоне ЗАО «__________» я спросил продавца, можно ли зарезервировать за мной на пару дней автомобиль «___________» (находился на стоянке автосалона). Данный автомобиль был выбран мной, как потенциальный вариант покупки автомобиля.
В автосалоне мне сказали, что это возможно и нужно лишь внести ________ рублей в качестве предоплаты.
Указанную сумму я внес по счету № __________ от __________, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от _____________ г. (копии прилагаются).
Никакого договора с ЗАО «___________» по поводу данного автомобиля мы не заключали и я его не подписывал. Даже в счете __________ от ___________ г. не было указано никакой ссылки на договор. Был указан только номер заказа ___________.
Однако, в квитанции к приходному кассовому ордеру от ___________ г. (который я также не подписывал и получил только после оплаты) была уже сделана ссылка на договор № _______ от _____________ г.
Согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
__________ г. после того, как я еще раз осмотрел автомобиль, я принял решение не покупать данный автомобиль. О своем решении я сообщил менеджеру __________ г. Мне было сообщено, что необходимо открыть счет в банке и после этого денежные средства будут перечислены.
Счет я открыл ____________ г., о чем сообщил менеджеру. Мне было передано, что деньги будут перечислены в ближайшее время. Позже мне позвонили и сказали, что будет перечислена не вся сумма, а сумма за минусом 2% комиссии от стоимости автомобиля. При этом была сделана ссылка на некую статью договора № ______ (при том, что никакого договора я не заключал и не подписывал).
Мне предложили взять ______ рублей. Однако моим законным требованием является возврат всей суммы, поэтому от частичной оплаты я отказался и настаивал на выплате полной суммы.
Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Однако ни о каких условиях (в частности условиях возврата уплаченной суммы предоплаты) мне не было сообщено. Более того, договора № ______ от __________ г., указанного в квитанции к приходному кассовому ордеру я не подписывал. Мне даже не было сообщено о том, что со мной заключается договор купли-продажи и что в нем предусмотрены пункты, которые могут повлечь для меня ответственность.
О том, что такого договора не было говорит и то, что в письме от __________ г. ЗАО «______________» ссылается уже на договор № ___________.
Таким образом, ЗАО «___________» не предоставив мне соответствующую информацию, а именно условия приобретения товаров, в последствии ссылаясь на данные условия, содержащиеся в некоем мифическом договоре, применило в отношении меня меру ответственности в виде удержания 2% стоимости автомобиля.
Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
___________ г. я передал претензию в ЗАО «___________» с требованиями о возврате полной суммы предоплаты.
От ЗАО «___________» я получил письмо, датированное ___________ г. В данном письме указано, что договор № _________ расторгается в одностороннем порядке, в связи с нарушением п. 3.4 договора.
Таким образом, ЗАО «__________» нарушено мое право, как потребителя на информацию, а также право на возврат уплаченной суммы за товар.
Все вышеописанное нанесло мне не только материальный ущерб, но и моральный вред:
мне измотали нервы, не давая ясных и конкретных ответов;
я потратил время и душевные силы на общение с персоналом автоцентра;
вследствие ненадлежащего исполнения своих обязанностей со стороны ЗАО «_________» у меня повысилась раздражительность, я постоянно нервничал, что совсем не входило в мои планы.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В моем случае прослеживается очевидная позиция ЗАО «_________» на нарушение моего права на информацию как потребителя.
До сих пор мои требования не выполнены.
Таким образом, ЗАО «___________» грубо нарушается Закон о Защите прав потребителей, не выполняются его требования.
При этом само поведение Продавца вызывает впечатление его безнаказанности, вседозволенности, возможности безнаказанно обходить законы.

В связи с указанными незаконными действиями ПРОШУ:
1) рассмотреть обстоятельства работы данной организации и принять меры для восстановления законности;
2) Решить вопрос об ответственности лиц, виновных в нарушении закона.
Приложение:
1) Копия счета №__________ от ____________
2) Копия квитанции к приходному кассовому ордеру от ___________ г.
3)Претензия о досудебном урегулировании спора;
4) Ответ на претензию.

Дата___________________________ Подпись ____________________

 

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос
 

Заказать звонок!

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

social

Заказать Звонок

1111

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Вверх